胡蝶蘭を贈るなら胡蝶蘭専門の【お祝い本舗　胡蝶蘭ギフト　蘭や】　よくある質問Ｑ＆Ａ

胡蝶蘭を贈るなら胡蝶蘭専門の【お祝い本舗　胡蝶蘭ギフト　蘭や】

胡蝶蘭を贈るなら胡蝶蘭専門店

新鮮な胡蝶蘭をハウスより全国にお届けします。
TEL　：　0296-33-6580　
（通常受付　平日　９：3０～１7：3０）

店長のあいさつ

当店はハウスから直接お客様のお手元までお贈りするシステムで全国どこでも送料無料やラッピング・立札も無料にし、胡蝶蘭の購入費用を低く抑えることを実現しています。店長　菅野剛

当サイトはYahoo Japan!の審査を受け合格し、正式にカテゴリ登録され掲載されているサイトです。

蘭やのお役立ち情報

「どれを贈ったらいいかな？」
と迷った方はこちら
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「数え年」「満年齢」がややこしい
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よくある質問Ｑ＆Ａ

お客様よりいただく質問に応えました。
Ｑ＆Ａで解決できなかったご質問はお問合せよりご連絡ください。

ご注文について

Ｑ．何日前から注文できますか？
Ａ．通常、ご指定日の１ヶ月前から３日前までです。
ご指定配達日がある場合、指定日の1ヶ月前から3日前までにご注文ください。ご指定日が無い場合は、こちらで配送手続きが終了しだいお贈りいたします。お急ぎの場合はこちらでご注文ください。→お急ぎ専門フォームへ

Ｑ．ちゃんと注文できたか知りたいのですが？
Ａ．ご注文後、蘭やより確認メールが届きます。
届いていない場合は、こちらまでご連絡ください。（ご注文の際は、メールアドレスの打ち間違いにご注意ください。打ち間違えると確認メールが届きません。）
自動返信メールが届いてから２営業日以内に、立て札・メッセージカードの確認メールが届きます。必ず、ご確認ください。

Ｑ．商品代金以外にかかる費用はありますか？
Ａ．銀行振り込みを選択された場合、振り込み手数料がかかります。
商品代金には送料・消費税等が含まれています。お支払い方法で銀行振り込みを選んだ場合、振込み手数料はお客様負担となります。郵便振替の場合、手数料は弊社負担となります

お支払いについて

Ｑ．料金の支払いについて知りたいのですが？
Ａ．銀行振り込みと郵便振替の２通りです。
・銀行振込みは指定銀行への支払となります。（手数料はお客様負担）
胡蝶蘭到着日より、１週間以内に下記口座までお振込みください。

ジャパンネット銀行　本店営業部
普通口座　6187131
受取人名　ランヤ　スガノタケシ

イーバンク銀行　タンゴ支店
普通口座　5002267
受取人名　ランヤ　スガノタケシ

・郵便振替は郵便振替用紙による支払いとなります。（手数料は弊社負担）
蘭やより、郵便振替用紙を送付いたしますので、用紙到着後１週間以内にお振込みください。

Ｑ．ちゃんと入金できたか確認できますか？
Ａ．こちらで入金確認後、メールでお知らせします。
曜日の関係等で入金確認に数日かかる場合があります。ご了承ください。

発送について

Ｑ．沖縄や北海道に贈りたいのですが？
Ａ．現在、沖縄（その他離島）への配送はいたしておりません。
北海道への配送は承ります。ただし、冬季１０月～３月の間、凍結防止のため、配送はいたしておりません。

Ｑ．海外に送りたいのですが？
Ａ．海外への発送は行っておりません。

Ｑ．全国どこへ送っても送料はかからないのですか？
Ａ．全国送料無料です。

Ｑ．時間指定はできますか？
Ａ．はい。できます。
時間指定は、午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時の指定となります。指定なしの場合、前記の時間帯中の配達となります。（交通事情により時間までにお届けできない場合があります。）
九州、四国、北海道、本州の一部はお届けまでに２日かかります。ご注意ください。

キャンセルについて

Ｑ．注文をキャンセルしたいのですが？
Ａ．発送３日前までにご連絡ください。
その際のキャンセル料は発生いたしませんが、発送後のキャンセルは出来ませんので全額お客様負担となります。ご注意ください。（配達地域によってはご希望配達日の２日前に発送する場合がございますのでご注意下さい。）
また、お急ぎ専門のご注文は、キャンセルができないのでご注意ください。

その他のご質問について

Ｑ．領収書・請求書は発行してもらえますか？
Ａ．ご注文の際にお選びください。
法人のご注文等で請求書・領収書が必要な場合、ご注文フォームで選択できるのでご利用ください。

Ｑ．ラッピングの指定はできますか？
Ａ．申し訳ございません。ラッピングの指定はできません。

Ｑ．胡蝶蘭の贈り方に決まりはありますか？
Ａ．基本的に決まりはありません。
しかし、入院されている方に贈る場合は「寝つく（根付く）」につながるので避けた方がよいでしょう。

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